Syarat dan Ketentuan

Pegangind menyediakan layanan cetak 3D dan produksi kustom berdasarkan file dan spesifikasi yang diberikan oleh klien. Dengan memesan, Anda menyetujui bahwa:

• Evaluasi File: Kami berhak meninjau kelayakan file 3D Anda (melalui proses slicing). Jika terdapat geometri yang tidak dapat dicetak (non-manifold, dinding terlalu tipis), kami akan memberitahu Anda untuk perbaikan file.
• Penolakan Pesanan: Kami berhak menolak pesanan yang melanggar hukum, seperti produksi replika senjata api, alat ilegal, atau objek yang mempromosikan kekerasan dan kebencian.

Pegangind menggunakan sistem manajemen antrean berbasis web untuk memberikan transparansi jadwal kepada klien.

• Estimasi Bersifat Perkiraan: Waktu penyelesaian (Lead Time) yang tertera pada sistem antrean adalah estimasi.
• Kendala Teknis: Proses 3D printing rentan terhadap kegagalan mesin, print failure, atau pemadaman listrik. Jika terjadi kendala yang memperpanjang waktu antrean Anda, tim kami akan segera memperbarui status pada sistem dan menghubungi Anda.

Karakteristik metode manufaktur aditif (seperti FDM atau SLA) memiliki sifat bawaan yang harus dipahami oleh klien:

• Garis Lapisan (Layer Lines): Hasil cetak akan menampilkan garis-garis lapisan yang terlihat. Ini bukan cacat produksi, melainkan sifat alami dari teknologi 3D printing. Permukaan yang benar-benar mulus memerlukan layanan pasca-pemrosesan tambahan (pengamplasan/pengecatan).
• Toleransi Dimensi: Material plastik (PLA, PETG, ABS) mengalami penyusutan termal. Kami beroperasi dengan standar toleransi industri sekitar ±0.2mm hingga ±0.5mm tergantung geometri dan material.
• Penempatan Support: Bekas material pendukung (support structures) mungkin meninggalkan sedikit tekstur kasar pada bagian bawah (overhangs) objek Anda.

Karena produk kami dibuat khusus (custom-made) sesuai pesanan Anda, ketentuan berikut berlaku secara ketat:

• Sistem Pembayaran: Produksi dan penempatan dalam antrean hanya akan dimulai setelah pembayaran (DP atau Lunas) diterima dan dikonfirmasi.
• Tidak Ada Pembatalan: Setelah mesin mulai mencetak file Anda (status berubah menjadi "Proses Cetak" di sistem), pesanan tidak dapat dibatalkan atau diubah, dan dana tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Perubahan Desain: Revisi desain hanya dapat dilakukan jika pesanan masih dalam status "Menunggu/Antrean" dan belum masuk ke tahap persiapan mesin.

Meskipun kami menjamin kerahasiaan file Anda (seperti tertuang dalam Kebijakan Privasi), Anda selaku klien memikul tanggung jawab atas legalitas file tersebut:

• Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak, lisensi, atau izin yang sah untuk mencetak model 3D yang Anda kirimkan.
• Pegangind dibebaskan dari segala tuntutan hukum, kerugian, atau klaim pelanggaran hak cipta, paten, atau merek dagang yang diajukan oleh pihak ketiga akibat mencetak file yang Anda berikan.

Kami memastikan setiap objek dipacking dengan sangat aman (menggunakan bubble wrap dan kardus pelindung) sebelum diserahkan ke pihak ekspedisi.

• Peralihan Tanggung Jawab: Risiko kehilangan atau kerusakan beralih kepada pihak kurir/ekspedisi sejak barang kami serahkan kepada mereka.
• Syarat Klaim: Jika terdapat cacat produksi (kesalahan internal Pegangind, bukan karena pengiriman), Anda wajib menyertakan Video Unboxing tanpa jeda maksimal 2x24 jam sejak barang diterima. Tanpa video unboxing, klaim garansi cetak ulang tidak dapat diproses.